In einem persönlichen Gespräch erfolgt zunächst die Bestandsaufnahme. Je nach Auftragsumfang ermitteln wir den aktuellen Status des Forderungsmanagement in Form einer Ist-Analyse, gleichen diese ab mit dem gewünschten Soll-Zustand und leiten daraus den Handlungsbedarf ab. Hierbei liegt unser Augenmerk gleichermaßen auf der materiellen wie auf der personellen Situation.

Häufige Schwachstellen in den Unternehmen sind

im materiellen Bereich:

• Mahnläufe finden unregelmäßig statt
• Es werden zu viele Mahnstufen durchlaufen
• Telefoninkasso findet nur ausnahmsweise statt
• Es fehlt an klaren und einheitlichen Verfahrensanweisungen
• Der Vertrieb hat keinen Zugriff auf Debitorendaten

Auf der Mitarbeiterebene:

• Es fehlt an klar gegliederten Zuständigkeits- und Verantwortungsbereichen, dadurch können sich die Mitarbeiter leicht aus der Verantwortung ziehen.
• Vertrieb und Debitoren arbeiten schlecht zusammen
• Es fehlt an "Inkassobewusstsein" und die Folgen hoher Außenstände für das Unternehmen und den eigenen Arbeitsplatz

Die Ursachen für ein nicht optimal funktionierendes Forderungsmanagement sind also vielfältig. Hier setzen wir an.

Möglicher Handlungsbedarf

• Implementierung eines funktionierenden Mahnwesens
• Ausbau der technischen Strukturen,
• Aktualisierung und Optimierung von Software und innerbetrieblichen Abläufen
• Einrichtung von Organisationsstrukturen für die erfolgreiche Zwangsvollstreckung
• Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter in den Debitorenabteilungen zur Steigerung der Fähigkeiten in der innerbetrieblichen Inkassobearbeitung.

Gemeinsam erstellen wir einen Maßnahmenplan. Nach erfolgter Umsetzung der Maßnahmen verfügen Sie über ein effektives erfolgsorientiertes Forderungsmanagement.